1. Стороны и назначение сервиса
1.1. Индивидуальный предприниматель Акулов Савелий Евгеньевич, ИНН 861501904016, ОГРНИП 322861700053719, далее — «Администрация», предоставляет доступ к сервису FavClients на сайте favclients.ru, далее — «Сервис».
1.2. Пользователь — физическое лицо, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, заключающее договор для организации работы мастера или салона. Представитель юридического лица действует от его имени при наличии необходимых полномочий. Указание в настройках статуса самозанятого означает применение соответствующего налогового режима, а не создание отдельного юридического лица.
1.3. Сервис позволяет вести расписание, клиентскую базу и записи, размещать сведения об услугах, специалистах, портфолио и отзывах на публичной странице, получать уведомления и обращаться в поддержку. Доступный состав функций и количественные ограничения определяются выбранным тарифом и интерфейсом Сервиса.
1.4. Администрация не оказывает клиентам услуги мастера или салона, не является работодателем специалистов, не принимает оплату за их услуги и не отвечает вместо Пользователя за их качество, безопасность, лицензирование и расчёты с клиентами. Эти положения не исключают ответственность Администрации за собственные действия и обязанности по закону.
2. Заключение договора и аккаунт
2.1. Настоящее соглашение является предложением заключить договор на изложенных условиях. Для заключения договора Пользователь знакомится с соглашением и поручением на обработку данных, подтверждает их принятие в форме регистрации и завершает регистрацию с подтверждением email. Техническая отметка о принятии условий до завершения регистрации сама по себе не означает создания аккаунта.
2.2. Договор включает предоставление удалённого доступа к функциям Сервиса и необходимых прав использования его программного интерфейса. Администрация предоставляет простое неисключительное, непередаваемое право пользоваться FavClients через браузер и установленное веб-приложение в течение действия договора и в пределах тарифа. Вознаграждение за это право включено в стоимость тарифа; при бесплатном доступе оно не взимается. Передача исходного кода и самостоятельное размещение серверной части в договор не входят.
2.3. Пользователь предоставляет достоверные сведения, поддерживает их актуальность, обеспечивает сохранность пароля, доступ к своей почте и правомерность действий лиц, которым предоставил доступ. Подтверждение email устанавливает доступ к почте, но не заменяет проверку личности или полномочий. О подозрении на компрометацию аккаунта необходимо незамедлительно сообщить в поддержку.
2.4. Для открытия онлайн-записи необходимо заполнить предусмотренные настройками контактные данные, правовой статус и реквизиты, а также выполнить условия готовности страницы. Правовой статус сам по себе не ограничивает функциональность тарифа. Он не освобождает Пользователя от регистрации, уплаты налогов, получения разрешений и выполнения иных требований, если они применимы к его деятельности.
3. Тарифы и пробный доступ
3.1. До выбора платного тарифа Пользователю показываются его стоимость, валюта, расчётный период, функции и ограничения. Состав и цена подтверждённого заказа являются условиями договора на соответствующий период. Цена включает применимые к этому платежу налоги; порядок налогообложения и документы по расчёту определяются законодательством и фактическим статусом Администрации.
3.2. Расчётный период месячного тарифа составляет календарный месяц, а не фиксированное число суток. Если соответствующего числа в следующем месяце нет, используется последний день этого месяца. Конкретные даты начала и окончания доступа отображаются в аккаунте.
3.3. Пробный доступ предоставляется однократно при соблюдении условий, показанных при регистрации. Его длительность и доступный тариф сообщаются в интерфейсе. Само предоставление пробного доступа не является поручением списывать деньги.
3.4. За один день до окончания пробного периода Сервис направляет уведомление на email аккаунта. Без отдельно выбранного платного продолжения и необходимых платёжных настроек после окончания пробного доступа применяется бесплатный тариф. Оплата следующего периода во время пробного доступа не прекращает пробный период досрочно.
3.5. При снижении тарифа избыточные специалисты и работы портфолио не удаляются автоматически. В пределах нового лимита доступными остаются первые добавленные объекты; последующие блокируются для использования в функциях, требующих соответствующего лимита. Порядок сортировки на странице не изменяет дату добавления. Понижение тарифа не прекращает договор и само по себе не является запросом на удаление данных.
4. Оплата и автоматическое продление
4.1. Оплата подписки производится через ЮKassa. Реквизиты платёжного инструмента вводятся на стороне платёжного сервиса; FavClients не запрашивает полный номер карты и код её проверки в формах Сервиса или в поддержке. Сервис получает сведения о платеже и, при сохранении способа оплаты, его технический идентификатор.
4.2. Сохранение способа оплаты и автоматическое продление требуют отдельного выбора Пользователя в платёжном интерфейсе Сервиса. Одно только принятие настоящего соглашения не разрешает рекуррентные списания.
4.3. При включённом автоматическом продлении Сервис вправе инициировать оплату следующего периода заранее, обычно за 24 часа до окончания текущего оплаченного или пробного периода. Следующий период начинается после окончания текущего; повторно оплачивать уже оплаченные дни не требуется. Сумма, выбранный тариф и дата следующего периода должны быть доступны Пользователю до списания. При неуспешной оплате Сервис сообщает об этом; неоплаченный платный доступ не продлевается бессрочно.
4.4. Отключить автоматическое продление и отказаться от использования сохранённого платёжного способа можно в разделе подписки. Если интерфейс недоступен, отказ принимается по адресу legal@favclients.ru с email аккаунта. После получения отказа новые списания по отозванным реквизитам не инициируются. Уже начатая до получения отказа операция проверяется отдельно; ошибочное или неразрешённое списание подлежит возврату. Отключение продления не отменяет оставшийся оплаченный доступ.
4.5. Кассовые чеки и иные обязательные документы предоставляются в случаях и порядке, предусмотренных законодательством. Уведомление Сервиса об успешной оплате не подменяет кассовый чек.
5. Прекращение доступа и возвраты
5.1. Пользователь вправе отказаться от дальнейшего платного использования и направить заявление о прекращении договора на legal@favclients.ru. Отключение автопродления без такого заявления означает использование текущего периода до его окончания и не закрывает аккаунт.
5.2. Плата взимается за доступ в течение периода. Само по себе отсутствие записей, клиентов или входов в аккаунт не означает, что доступ не предоставлялся. Это условие не ограничивает обязательные права Пользователя, включая применимые права потребителя.
5.3. Основания и размер возврата при прекращении договора определяются применимым законодательством с учётом характера предоставленного доступа и обстоятельств прекращения. Настоящее соглашение не устанавливает дополнительную безусловную гарантию пропорционального возврата за любой неиспользованный период и не ограничивает возвраты, обязательные по закону. При двойном, ошибочном или неразрешённом списании возвращается соответствующая необоснованно полученная сумма.
5.4. В обращении о возврате следует указать аккаунт, платёж и основание требования; передавать пароль, полный номер карты или код её проверки нельзя. Требование рассматривается и исполняется в сроки и порядке, предусмотренных для него применимым законодательством. Отсутствие автоматизированной функции возврата не отменяет эту обязанность. Порядок работы банка и платёжного сервиса не освобождает Администрацию от соблюдения обязательных сроков.
5.5. Обращения о закрытии аккаунта направляются в поддержку; полномочия заявителя подлежат проверке. Запросы о персональных данных и порядок их обработки после прекращения договора регулируются поручением, политикой и законом. Отказ от платного тарифа не равен отзыву согласия всех клиентов Пользователя.
6. Данные и материалы Пользователя
6.1. Пользователь сохраняет права на свои сведения и материалы. Он предоставляет Администрации право хранить, технически преобразовывать, передавать и показывать их только в объёме, необходимом для работы заказанных функций. Публикация выполняется в соответствии с выбранными Пользователем настройками.
6.2. Пользователь отвечает за законность получения клиентских данных, полномочия на размещение сведений о специалистах, изображений и отзывов, достоверность информации об услугах и наличие необходимых согласий. Согласие на обработку данных, согласие на их распространение и разрешение на использование изображения не считаются полученными только вследствие принятия этого соглашения владельцем аккаунта.
6.3. При работе с клиентской базой Администрация обрабатывает данные по поручению Пользователя. При обработке данных регистрации, оплаты, поддержки и обеспечения безопасности для собственных целей Администрация действует согласно политике Сервиса.
6.4. Сервис не предназначен для ведения медицинских карт, хранения диагнозов, результатов обследований, биометрических шаблонов, паспортных копий и иных избыточных или специальных категорий данных. Пользователь не должен загружать такие сведения в комментарии, файлы и обращения. Это ограничение не означает отсутствия обязанностей по защите и удалению данных, если они всё же поступили.
6.5. Запрещены незаконные материалы, рассылка спама, сбор данных без основания, нарушение чужих прав, попытки обойти разграничение доступа, нарушить работу Сервиса или получить доступ к чужим аккаунтам. Ограничения не затрагивают действия, прямо разрешённые законом.
7. Уведомления, интеграции и поддержка
7.1. Сервисные email, сообщения о записи, безопасности и оплате направляются для выполнения договора и обслуживания выбранных функций. Рекламные рассылки требуют самостоятельного законного основания и, когда необходимо, отдельного предварительного согласия. Принятие соглашения не является согласием на рекламу.
7.2. Telegram-уведомления и Web Push зависят от подключения, разрешений устройства, тарифа и настроек. Напоминания планируются ориентировочно за 24 часа и за 3 часа до записи, если для записи и получателя доступен соответствующий канал. Их доставка может задерживаться; Пользователь и клиент должны самостоятельно учитывать согласованное время визита.
7.3. Для карт и поиска адресов используются сервисы Яндекса. Файлы Сервиса могут загружаться с домена media.akulov.net. Установка PWA не создаёт самостоятельного договора и не гарантирует работу всех функций без интернета.
7.4. Поддержка доступна через тикеты и support@favclients.ru. Для обработки тикетов используется Telegram: операторам передаются сведения об обращении, имя и email автора, название организации, текст и вложения. Не следует прикладывать чужие персональные данные, если вопрос можно описать без них. Сведения об обработке данных обращений приведены в политике.
8. Работоспособность и ответственность
8.1. Администрация обеспечивает работу Сервиса и принимает разумные меры для устранения неисправностей и защиты данных. Временные перерывы возможны из-за обслуживания, аварий и недоступности внешних сервисов. Гарантированные показатели непрерывности и сроки ответа поддержки устанавливаются только отдельным соглашением, если оно заключено.
8.2. Сервис не гарантирует определённый доход, число клиентов или безусловную доставку каждого уведомления. При этом Администрация несёт ответственность за собственное неисполнение обязательств в соответствии с законом. Условия «как есть» не используются для исключения обязательной ответственности, в том числе за умышленное нарушение.
8.3. При длительной невозможности пользоваться оплаченными функциями по причинам, за которые отвечает Администрация, Пользователь вправе требовать восстановления доступа и соразмерного перерасчёта либо воспользоваться иными средствами защиты по закону.
8.4. Доступ может быть ограничен при установленном нарушении соглашения, угрозе безопасности или обязательном требовании уполномоченного органа. По возможности Администрация сообщает основание и порядок устранения нарушения. Экстренное ограничение без предупреждения допускается в объёме, необходимом для предотвращения вреда; оно не разрешает произвольное удаление данных или удержание необоснованной оплаты.
9. Изменение условий и обращения
9.1. Актуальные условия и тарифы размещаются в Сервисе. Публикация новой редакции сама по себе не изменяет уже согласованную стоимость и условия оплаченного периода. Изменение действующего договора, включая цену последующего продления, допускается на основаниях и в порядке, предусмотренных применимым законодательством; если необходимы уведомление или согласие Пользователя, соответствующие требования должны быть выполнены до применения изменений. Настоящий пункт не предоставляет права произвольно списывать повышенную сумму. Изменения, необходимые для исполнения закона, применяются с установленной законом даты.
9.2. Пользователь может не принять новые условия, отключить продление и прекратить договор. Новая редакция не служит заменой отдельно необходимому согласию на новые цели обработки персональных данных.
9.3. Юридические обращения направляются на legal@favclients.ru. Обращения рассматриваются, а предусмотренные законом требования исполняются в применимые к ним обязательные сроки. Единый дополнительный срок ответа для всех видов обращений соглашением не устанавливается. Администрация вправе соразмерно проверить связь заявителя с аккаунтом; общая обязанность присылать скан паспорта не устанавливается.
9.4. Применяется право Российской Федерации. Стороны стремятся урегулировать разногласия перепиской; обязательный претензионный порядок и подсудность определяются законом. Соглашение не лишает потребителя права обратиться в суд по месту, допускаемому законом.
10. Реквизиты и контакты
- Индивидуальный предприниматель Акулов Савелий Евгеньевич.
- ИНН: 861501904016.
- ОГРНИП: 322861700053719.
- Телефон: +7 982 603-66-53.
- Юридические обращения: legal@favclients.ru.
- Персональные данные: info@favclients.ru.
- Поддержка: support@favclients.ru.