База клиентов, в которой легко вспомнить каждый визит
Контакты, история записей и комментарии в одной карточке. FavClients помогает частному специалисту помнить предпочтения клиента, а салону — вести общую базу с отдельными доступами для команды.
Что хранится в карточке клиента
Перед встречей откройте карточку и найдите нужную информацию без поиска по переписке.
Контактные данные
Имя, фамилия, телефон и email находятся рядом. В списке клиентов можно искать по имени, фамилии, номеру телефона или email.
История записей
В карточке видны услуги, даты, время, специалист, стоимость и статус каждого визита. В списке клиентов — число завершённых посещений и дата последнего.
Комментарий к клиенту
Сохраните предпочтения и важные детали для следующих встреч. Комментарий в карточке доступен в рабочем кабинете и не публикуется на странице онлайн-записи.
Новая запись — знакомый клиент
Клиенты появляются в базе по мере работы. Повторный визит можно оформить с существующей карточкой.
- 01
Создайте первый визит
Клиент записывается по вашей ссылке или обращается напрямую. При ручной записи укажите имя и телефон в календаре — фамилию и email можно добавить позже.
Подробнее - 02
Используйте одну карточку
Выберите клиента из доступного списка или укажите его телефон. При совпадении номера сервис использует существующего клиента, даже если он раньше посещал другого специалиста салона.
- 03
Вспомните детали перед встречей
Проверьте прошлые услуги и комментарий к клиенту. После завершения визита отметьте статус записи: история и количество посещений обновятся.
Своя база специалиста, общая база салона
Доступ к клиентам зависит от вашей роли. Базы разных организаций не смешиваются.
Частный специалист
Работает со своими клиентами, редактирует их контакты и комментарии, просматривает историю посещений.
ПодробнееВладелец и администратор
Видят общую базу салона и историю записей ко всем специалистам. Могут обновлять контактные данные и комментарий в карточке клиента.
ПодробнееПриглашённый специалист
Видит связанных со своими записями клиентов и только их визиты к нему. Может создавать новые записи, но не редактирует общие данные карточки клиента.
Вопросы перед началом
Коротко о важных деталях.
Как клиент появляется в базе?
После онлайн-записи или создания визита в календаре. При повторной ручной записи сервис проверяет номер телефона и использует существующую карточку в вашей организации.
Обязательно ли указывать email клиента?
Для ручной записи из календаря достаточно имени и телефона. Фамилия и email необязательны. При онлайн-записи клиент подтверждает email, чтобы получить письмо с деталями визита и ссылкой для управления записью.
Видит ли специалист всех клиентов салона?
Нет. Приглашённому специалисту доступны только связанные с его записями клиенты и их визиты к нему. Владелец и администратор работают со всей базой салона и могут редактировать данные клиента.
Что произойдёт, если клиент записывается к другому специалисту?
В рамках салона используется общая карточка. Если специалист создаёт запись с номером телефона, который уже есть в базе, сервис связывает визит с этим клиентом. Просматривать его записи к другим специалистам при этом нельзя.
Попробуйте FavClients в своей работе
Создайте своё пространство для работы с клиентами.
Начать бесплатно